Londra, 2017 – Katarina se numește acum Kate (acum interpretată de Emilia Clarke). S-a îndepărtat de familie, dar mai ales de Petra și Marta (acum interpretate de Lydia Leonard). Ea se conectează cu un tip la un bar și doarme la el. Când îi folosește dușul dimineața, este întâmpinată de soția bărbatului, care o dă afară pe Kate pe stradă și lăsând-o să se plângă de ce viața ei este rea.
Kate lucrează la un magazin de Crăciun ca elf, lucrând pentru o femeie care se numește „Moș Crăciun” (Michelle Yeoh), care vede potențial în Kate, dar este enervată de încurcăturile ei constante. În timp ce este la serviciu, Marta o vizitează pe Kate și o forțează să iasă afară și să vorbească cu mama lor, chiar dacă Kate nu vrea. Mai târziu, Kate întâlnește un bărbat pe nume Tom Webster (Henry Golding). Kate îl găsește fermecător, dacă nu puțin ciudat. Momentul lor este apoi distrus de o pasăre care iese pe fața lui Kate. În afara serviciului, Kate încearcă să se prăbușească cu prietena ei Jenna (Ritu Arya) și cu soțul ei Rufus (Ansu Kabia), acesta din urmă nefiind prea iubitor de Kate după ce i-a ars accidental modelul de navă. Kate încearcă să facă o audiție pentru o producție de teatru, dar ajunge târziu și este forțată să cânte a capella, iar judecătorii o demite.
